Destek
Aşağıdakiler en sık karşılaşılanlar. Cevabı burada yoksa yaz — sorunun ne olduğunu ve varsa sipariş numaranı eklersen daha hızlı döneriz.
info@nileva.coBiletim uygulamada görünmüyor
Bileti web sitesinden misafir olarak aldıysan hesabına otomatik bağlanmaz. Uygulamada BİLETLER sekmesine gir, Siparişi Sahiplen'e bas ve ödeme onayındaki sipariş numarasıyla e-posta adresini gir. Bilet cüzdanına düşer.
Davet kodum çalışmıyor
Kodlar tek kullanımlıktır — bir kez girildikten sonra ikinci kez çalışmaz. Kodu kimseyle paylaşmadıysan ve yine de kabul edilmiyorsa, seni davet eden organizatörden yeni bir tane istemesini rica et: yeni kod üretildiğinde eskisi geçersiz olur, yani sende iki geçerli kod kalmaz.
Kapıda QR okutulmadı
Bilet ekranı açıkken telefon parlaklığı otomatik olarak sonuna kadar açılır ve ekran sönmez; el okuyucuları karanlık ekranda zorlanır. Sorun sürüyorsa kapıdaki görevli bileti sipariş numarasıyla da bulabilir. Etkinliğin girişiyle ilgili kararlar organizatöre aittir.
Şifremi unuttum
Şifre sıfırlama sayfasından e-posta adresini gir. Bağlantı 30 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır.
Hesabımı silmek istiyorum
Web sitesinde Hesabım → Hesabı kapat, mobil uygulamada BİLETLER → HESAP → Hesabımı Sil. Şifrenle onaylanır, anında ve geri alınamaz biçimde uygulanır. Neyin silindiği ve neyin isimsiz kayıt olarak kaldığı Gizlilik Politikası'nın 7. bölümünde yazılıdır.
Etkinlik iptal oldu, param ne olacak
Bilet satışı ve iadesi etkinliği düzenleyen organizatörün sorumluluğundadır; Tribe ödemeye aracılık eder. İptal ve iade koşulları ilgili etkinlik sayfasında belirtilir. Organizatöre ulaşamıyorsan bize yaz, aradaki iletişimi kurmaya çalışırız.